|
1. Mục tiêu khóa học:
Khóa học trang bị cho học viên hệ thống kiến thức tâm lý ứng dụng trong giao tiếp, nghệ thuật giao tiếp và nắm bắt tâm lý đối tượng.
Sau khóa học học viên có thể tự tin trong giao tiếp, khẳng định vị thế trong giao tiếp và đạt được những kỹ năng giao tiếp nhất định.
2. Đối tượng học:
Dành cho tất cả mọi đối tượng đặc biệt những người làm về lĩnh vực dịch vụ khách hàng, kinh doanh, sales, marketing, giao dịch trực tiếp khách hàng, nhân viên bán hàng, ...
3. Nội dung chương trình:
Chuyên đề 01: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP
-
Cơ sở tâm lý của quá trình giao tiếp
-
Những yếu tố tâm lý điều khiển quá trình giao tiếp
-
Những yếu tố tâm lý gây trở ngại cho quá trình giao tiếp
Chuyên đề 02: NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN
-
Kỹ năng định hướng
-
Kỹ năng định vị
-
Kỹ năng điều khiển
-
Kỹ năng lắng nghe
-
Kỹ năng đặt câu hỏi
-
Kỹ năng phản hồi
Chuyên đề 03: GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG GIAO TIẾP
-
Phân tích hành vi trong giao tiếp
-
Các kiểu người trong giao tiếp
-
Nguồn gốc của xung đột trong giao tiếp
-
Thực hành bài tập tình huống
Chuyên đề 04: GIẢI NHỮNG YẾU TỐ TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP CÔNG SỞ
- Kỹ năng tâm lý trong sơ giao
- Kỹ năng giao tiếp nội bộ
- Kỹ năng điều khiển cuộc họp
Chuyên đề 05: GIÁ TRỊ TÂM LÝ TRONG TƯ THẾ, TRANG PHỤC GIAO TIẾP
-
Vị thế tâm lý trong giao tiếp
-
Tư thế, tác phong trong giao tiếp: nội bộ, khách hàng, cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp, với người nước ngoài, ...
-
Trang phục trong giao tiếp - khẳng định vị thế tâm lý
Chuyên đề 06: KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG LỜI HIỆU QUẢ
-
Để giao tiếp bằng lời hiệu quả?
-
Sử dụng ngôn ngữ nói hiệu quả
-
Rèn luyện kỹ năng nói dí dỏm
-
Kỹ năng tương tác người nghe
-
Kỹ năng xử lý câu hỏi của người nghe
-
Tự rèn luyện ngôn ngữ
Chuyên đề 07: KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÔNG LỜI
Chuyên đề 8: 5 NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
-
Giao tiếp hiệu quả bắt đầu từ cái bên ngoài
-
Giao tiếp hiệu quả hướng đến sự bình đẳng
-
Giao tiếp hiệu quả phụ thuộc vào hiệu quả truyền thông
-
Giao tiếp hiệu quả dựa trên quy ước xã hội
-
Giao tiếp hiệu quả hướng đến đáp ứng lợi ích cả hai bên
Tổng kết cuối khóa
4. Ban giảng huấn :
-
Tiến sĩ ĐINH PHƯƠNG DUY - Chủ tịch Hội Tâm lý Thành phố
-
Nhà báo DƯƠNG THÀNH TRUYỀN - Giảng viên Trung tân Đào tạo Hồn Việt
-
Thạc sĩ tâm lý NGUYỄN CÔNG VINH - Trưởng ban cố vấn Trung tâm Hồn Việt
-
Thạc sĩ tâm lý NGUYỄN THỊ TÂM - Giám đốc trung tâm Hồn Việt
-
Giảng viên HUỲNH VĂN THIỆN THANH - Tổng Giám đốc công ty TNHH thương mại - tư vấn - xây dựng Huỳnh Nguyễn Phùng - Giảng viên Chương trình Ứng dụng tâm lý trong Quản trị Nhân sự Trung tâm Hồn Việt.
Cùng một số giảng viên khác là các chuyên gia tâm lý và các nhà quản trị doanh nghiệp có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực giảng dạy và tư vấn chiến lược.
****************************************************************
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO & ỨNG DỤNG KHOA HỌC TÂM LÝ HỒN VIỆT
55 Hoa Sứ, Phường 7, Quận Phú Nhuận, TP. HCM
Tel: (08). 3 517 8880 - Fax: 3 517 8826
Hotline: 090 66 11 055
Email:
Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.
|
